Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Ascentive B.V.

Kweekgrasstraat 30

1313 BX Almere

Nederland

Kamer van Koophandel: 99219913

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ascentive: Ascentive B.V., gevestigd te Almere.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ascentive.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Ascentive en Opdrachtgever, waaronder offertes, opdrachten en aanvullende afspraken.
• Diensten: alle door Ascentive verrichte werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, implementatie, configuratie, automatisering, integraties, software inrichting, training en ondersteuning.
• Software van derden: software, platforms of systemen die niet eigendom zijn van Ascentive, waaronder onder meer Reuzenpanda, Zapier, n8n, CRM en boekhoudsystemen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Ascentive.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord op een offerte of zodra Ascentive aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.

Akkoord op een offerte geldt als een onherroepelijke opdrachtbevestiging.

Ascentive is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgaaf van reden.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

Ascentive verricht haar diensten naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverplichting.

Ascentive geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder omzet, winst, conversie, kostenbesparing of efficiency.

Ascentive is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie en toegang tot systemen.

Artikel 6 – Implementatie, setup en meerwerk

Implementatie, configuratie en inrichtingswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Voor implementatie kan een eenmalige setup fee in rekening worden gebracht.

Dataconversie, maatwerk en aanvullende koppelingen vallen niet binnen de standaard dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.

Wijzigingen of aanvullingen na aanvang of oplevering kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 7 – Software van derden

Ascentive levert zelf geen softwarelicenties, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Overeenkomsten met softwareleveranciers worden rechtstreeks door Opdrachtgever aangegaan.

Ascentive is niet aansprakelijk voor:

• storingen, bugs of downtime bij software van derden
• wijzigingen in functionaliteiten of tarieven van derden
• dataverlies veroorzaakt door derden

Ascentive verkrijgt geen eigendom over software, accounts of data van Opdrachtgever.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Ascentive is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien betaling uitblijft.

Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 9 – Betaling in termijnen

Indien betaling in termijnen is toegestaan, blijft Opdrachtgever te allen tijde verplicht tot volledige betaling van het overeengekomen totaalbedrag.

Betaling in termijnen betreft uitsluitend een betalingsregeling en doet geen afbreuk aan de betalingsverplichting.

Het akkoord op de offerte geldt als een onvoorwaardelijke en onherroepelijke betalingsverplichting.

Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever ontslaat Opdrachtgever niet van deze verplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij wanbetaling is Ascentive gerechtigd:

• alle resterende termijnen direct opeisbaar te stellen
• werkzaamheden op te schorten
• toegang tot opgeleverde systemen of configuraties te beperken

Artikel 10 – Tussentijdse beëindiging en nacalculatie

Indien Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt nadat Ascentive is gestart met de werkzaamheden, is Opdrachtgever gehouden de tot dat moment verrichte werkzaamheden te vergoeden.

Deze vergoeding vindt plaats op basis van nacalculatie tegen een uurtarief van €125 exclusief btw.

Ascentive is niet verplicht een gedetailleerde urenverantwoording of specificatie te verstrekken.

Reeds betaalde bedragen worden nimmer gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien de waarde van de verrichte werkzaamheden hoger is dan het reeds betaalde bedrag, is Opdrachtgever verplicht het verschil te voldoen.

Ascentive behoudt het recht opgeleverde werkzaamheden, configuraties en documentatie op te schorten of in te trekken totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 11 – Abonnementen en doorlopende diensten

Doorlopende diensten worden aangegaan voor de overeengekomen minimale looptijd.

Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

Vroegtijdige beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Ascentive of haar licentiegevers.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet overdraagbaar en niet exclusief gebruiksrecht.

Het is niet toegestaan door Ascentive ontwikkelde configuraties, werkwijzen of documentatie te kopiëren, te wijzigen of door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Ascentive is beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd.

Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Ascentive is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of dataverlies.

Artikel 14 – Overmacht

Ascentive is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij derden, internetproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Ascentive.

Artikel 15 – Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.

Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 16 – Beëindiging door Ascentive

Ascentive is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen bij:

• wanbetaling
• misbruik van systemen
• schending van gemaakte afspraken

Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig factureerbaar.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Ascentive is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen en te publiceren via haar website.