Configurator en prijsopgave voor keukenrenovatie

Voor een keukenrenovatiebedrijf bouwden we een online configurator waarmee klanten hun renovatieproject samenstellen en direct een prijsindicatie ontvangen. De drempel om een aanvraag te doen ging hierdoor flink omlaag: het resultaat is drie keer meer offerteaanvragen dan voorheen.

De uitdaging

Veel potentiële klanten haakten af voordat ze überhaupt een aanvraag deden. De drempel was te hoog: mensen wisten niet wat een renovatie zou kosten en durfden geen contact op te nemen zonder enig idee van het budget. Het contactformulier op de website leverde daardoor te weinig leads op in verhouding tot het websiteverkeer.

Deden klanten toch een aanvraag, dan volgde een langdurig proces: een medewerker moest langskomen voor een opname, terug op kantoor een calculatie maken en vervolgens een offerte opstellen en versturen. Dat hele traject duurde gemiddeld anderhalve week, te lang voor een consument die meerdere partijen vergelijkt.

Het bedrijf had behoefte aan een manier om potentiële klanten eerder in het proces te betrekken en hen een reden te geven om hun gegevens achter te laten, én om het offerteproces zelf sneller en efficiënter in te richten.

De oplossing

We ontwikkelden een laagdrempelige configurator die bezoekers op de website direct aanspreekt. In enkele stappen selecteert de klant wat er gerenoveerd moet worden: fronten, werkblad, apparatuur, kraan, spoelbak en eventueel vloer of achterwand. Op basis van de selectie verschijnt real time een prijsindicatie.

Om de volledige indicatie te ontvangen, laat de klant zijn contactgegevens achter. Het systeem verstuurt automatisch een overzichtelijke e-mail met de configuratie en indicatieve prijs. Het salesteam ontvangt direct een lead in het CRM met alle details en kan gericht opvolgen met een uitnodiging voor een vrijblijvend adviesgesprek.

• Visuele configurator. Alle renovatieopties en pakketten overzichtelijk in enkele stappen.
• Real time prijsindicatie. Geeft bezoekers direct inzicht in de kosten van hun keuzes.
• Leadgeneratie. Contactgegevens worden gevraagd voor het volledige prijsoverzicht.
• Automatische e-mail. Met de complete configuratie en indicatieve prijs.
• CRM-integratie. Voor directe en gerichte opvolging door het salesteam.
• A/B geteste flow. Voor maximale conversie van bezoeker naar aanvraag.

Het resultaat

De configurator werd een gamechanger voor het bedrijf. Bezoekers die voorheen de website verlieten zonder actie te ondernemen, stellen nu actief hun renovatie samen. De laagdrempelige aanpak verlaagt de drempel om contact op te nemen aanzienlijk.

Waarom dit werkte

De configurator pakt het grootste obstakel in de klantreis aan: de onzekerheid over de kosten. Door bezoekers direct een prijsindicatie te geven, wordt de drempel om een aanvraag te doen drastisch verlaagd. Het bedrijf ontvangt bovendien veel rijkere leadinformatie, omdat klanten hun wensen al volledig hebben gespecificeerd. Dat maakt de opvolging efficiënter en de kans op conversie groter.