Offerteproces en configurator voor een verandabedrijf
Ascentive·12 januari 2026·4 min leestijd
Voor een gespecialiseerd verandabedrijf bouwden we een volledig digitale configurator en offerteflow. Klanten stellen nu zelf hun ideale veranda samen via een online tool, waarna automatisch een prijsberekening en een professionele offerte volgen. Het verkoopteam offreert hierdoor 60% sneller en houdt tijd over voor de leads die er echt toe doen.
De uitdaging
Het verandabedrijf ontving dagelijks tientallen aanvragen via e-mail, telefoon en het contactformulier. Elke aanvraag was anders: afmetingen, materialen, dakafwerking, kleurstellingen en extra opties liepen enorm uiteen. Medewerkers besteedden gemiddeld 45 minuten per offerte aan het uitzoeken van specificaties, het berekenen van prijzen en het opmaken van een document.
Door dit tijdrovende proces liep de doorlooptijd op tot meerdere dagen. Klanten die snel wilden schakelen haakten af of stapten over naar een concurrent die wel direct een prijsindicatie kon geven. Daarnaast ontstonden er regelmatig fouten in de prijsopbouw, doordat medewerkers met verouderde prijslijsten werkten of handmatig moesten rekenen.
Het bedrijf groeide snel, maar het offerteproces kon niet meeschalen: meer aanvragen betekenden meer druk op het team, langere wachttijden en een dalende conversie.
De oplossing
We begonnen met een analyse van het bestaande offerteproces. Samen met het verkoopteam brachten we in kaart welke productvarianten het meest voorkomen, welke opties de grootste invloed op de prijs hebben en waar de meeste tijd verloren ging. Op basis daarvan ontwierpen we een configurator die de klant stap voor stap door zijn keuzes leidt: type veranda, afmetingen, dakmateriaal, zijwanden, kleur en extra opties. Achter elke keuze zit een prijsmatrix die in real time de totaalprijs berekent.
- Stapsgewijze configurator. Leidt de klant langs alle productvarianten en opties van de veranda.
- Real-time prijsberekening. Elke keuze wordt direct doorgerekend via een dynamische prijsmatrix.
- Automatische offertegeneratie. Zodra de configuratie is afgerond, verstuurt het systeem een offerte in huisstijl met alle specificaties.
- Koppeling met het CRM. Het verkoopteam ontvangt gelijktijdig een melding met alle leaddetails voor opvolging.
- Geautomatiseerde mails. Bevestigingen en herinneringen gaan zonder tussenkomst de deur uit.
- Salesdashboard. Overzicht van alle aanvragen op één plek voor het verkoopteam.
Het resultaat
Binnen drie weken na livegang was het effect al meetbaar. Het offerteproces dat voorheen meerdere dagen in beslag nam, werd teruggebracht tot enkele minuten. Klanten ontvangen nu direct na het invullen van de configurator een professionele offerte, wat de klantervaring merkbaar heeft verbeterd.
60% sneller offreren ten opzichte van het oude proces
Foutpercentage in offertes gedaald van 12% naar minder dan 1%
Conversie gestegen doordat klanten direct een prijsindicatie ontvangen
Verkoopteam besteedt 70% minder tijd aan administratieve taken
Volledig schaalbaar zonder extra personeel
Consistente en professionele merkbeleving bij elke offerte
Waarom dit werkte
De sleutel lag in de combinatie van een klantgerichte configurator en een volledig geautomatiseerde backend. Door de klant zelf zijn veranda te laten samenstellen, wordt alle benodigde informatie in één keer verzameld. De automatische prijsberekening en offertegeneratie elimineren handmatig rekenwerk en menselijke fouten. Het verkoopteam hoeft alleen nog in actie te komen bij complexe vragen of om de deal te sluiten, en kan zich zo concentreren op verkopen.