Voor een e-commerce bedrijf dat actief adverteert op Facebook hebben wij de volledige leadflow geautomatiseerd via Zapier. Iedere lead die binnenkomt via Facebook Lead Ads wordt nu direct in het CRM geplaatst en voorzien van een geautomatiseerde opvolgsequence. Het resultaat: 100% opvolging van iedere Facebook lead, zonder dat iemand er handmatig naar hoeft om te kijken.
Het bedrijf investeerde maandelijks een aanzienlijk budget in Facebook-advertenties. Maar de leads die daaruit voortkwamen, bleven vaak te lang liggen. Het downloaden van lead-lijsten uit Facebook, het handmatig importeren in het CRM en het starten van opvolging kostte zoveel tijd dat de conversieratio fors achterbleef bij de verwachting.
Facebook Lead Ads genereerden dagelijks tientallen leads, maar het team downloadde deze pas één keer per dag handmatig als CSV. Vervolgens werden de contactgegevens handmatig overgezet naar het CRM. Dit proces duurde gemiddeld 24 uur, waardoor leads al afgekoeld waren voordat de eerste opvolging plaatsvond.
Daarnaast was er geen gestandaardiseerde opvolgflow. Sommige leads kregen een telefoontje, andere een e-mail, en een deel werd simpelweg vergeten. Er was geen inzicht in welke campagne de meest waardevolle leads opleverde en het salesteam miste de informatie om geprioriteerd te werken.
We hebben een realtime koppeling gebouwd tussen Facebook Lead Ads en het CRM via Zapier. Zodra een lead het formulier invult, wordt deze binnen seconden verwerkt. De lead wordt verrijkt met campagnedata, in het juiste stadium van de pipeline geplaatst, en er start direct een opvolgsequence.
Snelheid is cruciaal bij social media leads. Hoe sneller je reageert, hoe hoger de kans op conversie. Door de volledige keten van Facebook Lead Ad tot CRM-opvolging te automatiseren, werd die snelheid gegarandeerd. Gecombineerd met campagnedata in het CRM kon het team ook strategischer sturen op de meest waardevolle kanalen en boodschappen.
Ontdek hoe wij social media leads automatisch laten landen in je CRM.