Voor een commercieel dienstverlener met een breed portfolio hebben wij een automatische segmentatieflow gebouwd via Zapier. Iedere inkomende aanvraag wordt nu real-time geanalyseerd en op basis van type, branche en geschatte waarde automatisch gerouteerd naar het juiste salesteam. Het resultaat is een aanzienlijk slimmer en efficiënter salesproces.
Het bedrijf bedient klanten in uiteenlopende sectoren, van retail tot logistiek. Elke sector vereist een andere benadering, andere prijsmodellen en andere expertise. Zonder segmentatie werden alle aanvragen op dezelfde manier behandeld, wat leidde tot een generieke en vaak ineffectieve salesaanpak.
Het salesteam ontving alle aanvragen in één gezamenlijke pipeline. Een klein MKB-bedrijf kreeg dezelfde behandeling als een enterprise-prospect. Er was geen manier om snel te onderscheiden welke aanvragen de meeste aandacht verdienden. Salesmedewerkers besteedden kostbare tijd aan het handmatig beoordelen en herverdelen van leads.
Bovendien ontbrak er data over welke segmenten de hoogste conversie opleverden. Het management had geen inzicht in welke branches het meeste potentieel boden en kon daardoor geen gerichte strategie voeren. De salesorganisatie opereerde reactief in plaats van datagedreven.
We hebben een Zapier-flow ingericht die bij iedere nieuwe aanvraag automatisch een segmentatieprofiel opstelt. Op basis van het ingevulde formulier, de bedrijfsinformatie en eventueel beschikbare verrijkingsdata wordt de aanvraag gecategoriseerd en naar de juiste pipeline gestuurd.
Door segmentatie te automatiseren en te koppelen aan de CRM-pipeline, kreeg het salesteam direct een geprioriteerde en gecategoriseerde dealflow. De juiste medewerker pakte de juiste lead op, met de juiste context. Het management kon voor het eerst sturen op segmentprestaties en het advertentiebudget gerichter inzetten op de meest winstgevende branches.
Ontdek hoe automatische segmentatie je salesproces versterkt.