Voor een kozijnenbedrijf dat landelijk opereert hebben wij een volledige configurator en geautomatiseerde offerteflow gerealiseerd. Klanten stellen online hun kozijnen samen op basis van type, materiaal, afmetingen en glassoort. De offerte wordt automatisch opgebouwd en verstuurd. Wat voorheen dagen duurde, gebeurt nu binnen minuten.
Het kozijnenbedrijf had te maken met een complex productaanbod. Draai/kiepramen, schuifpuien, vaste ramen, bovenlichten en combinaties daarvan in kunststof, aluminium of hout. Elk type kozijn had specifieke afmetingen, glasopties, kleurstellingen en hang en sluitwerk. Het samenstellen van een correcte offerte was daardoor een specialistische klus.
Het bedrijf ontving gemiddeld 30 aanvragen per week. Elke aanvraag vereiste een telefonisch intakegesprek om de specificaties te achterhalen, gevolgd door een handmatige calculatie en het opmaken van een offertedocument. Twee calculatoren waren hier fulltime mee bezig, maar de wachttijd voor klanten bedroeg desondanks drie tot vijf werkdagen.
De lange doorlooptijd leidde tot een lage conversie. Klanten die snel hun kozijnen wilden laten vervangen, kozen voor concurrenten die dezelfde dag nog een indicatie konden geven. Het bedrijf realiseerde zich dat snelheid een doorslaggevende factor was in de markt en zocht naar een oplossing om het proces fundamenteel te versnellen.
We hebben een stapsgewijze online configurator ontwikkeld waarin de klant zelf zijn kozijnen samenstelt. De flow begint met het selecteren van het kozijntype en leidt de klant vervolgens door materiaal, afmetingen, glassoort, kleur en optioneel hang en sluitwerk. Elke stap is visueel ondersteund zodat ook klanten zonder technische kennis eenvoudig de juiste keuzes kunnen maken.
Achter de configurator draait een geavanceerde prijsengine die op basis van alle geselecteerde opties de offerte automatisch opbouwt. Na afronding ontvangt de klant direct een professionele offerte per e-mail met een duidelijke specificatie en prijsopbouw. Het salesteam krijgt een notificatie en kan direct opvolgen via het gekoppelde CRM.
De transformatie was indrukwekkend. Klanten die voorheen dagen moesten wachten op een prijsopgave, ontvangen nu binnen minuten een volledige offerte. De twee calculatoren die voorheen fulltime met offertes bezig waren, zijn nu grotendeels vrijgemaakt voor andere werkzaamheden.
Het succes lag in het vertalen van een complex productaanbod naar een eenvoudige en logische online flow. Door de klant zelf zijn kozijnen te laten configureren, wordt de volledige intake geautomatiseerd. De geavanceerde prijsengine zorgt ervoor dat ook de meest complexe combinaties foutloos worden gecalculeerd. Het resultaat is een proces dat sneller, betrouwbaarder en schaalbaarder is dan wat met handmatig werk ooit mogelijk zou zijn.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij complexe configuraties en offertes voor jouw bedrijf kunnen automatiseren.