Stijlkeuze en automatische offerte voor een badkamerbedrijf

Voor een badkamerbedrijf dat complete badkamerrenovaties aanbiedt, bouwden we een digitale stijlkeuzetool met automatische offerteflow. Klanten kiezen online hun gewenste badkamerstijl, materialen en afmetingen in één vloeiende flow, wat de klantervaring aanzienlijk professioneler maakt en het bedrijf onderscheidt van de concurrentie.

De uitdaging

Klanten hadden moeite om hun wensen te formuleren. Een badkamerrenovatie is voor de meeste mensen een grote investering die ze maar eens in de tien tot vijftien jaar doen, waardoor ze vaak niet precies weten wat ze willen of wat de mogelijkheden zijn. Dat maakte het intakegesprek lang en inefficiënt: verkopers besteedden gemiddeld anderhalf uur aan een eerste gesprek, waarvan het grootste deel ging over het tonen van mogelijkheden en het aftasten van de smaak van de klant. Pas daarna kon het echte advies beginnen. Het bedrijf wilde dit omdraaien: eerst de klant inspireren en laten kiezen, en dan pas het persoonlijke adviesgesprek voeren.

Daarnaast was het offerteproces handmatig en tijdrovend. Na het adviesgesprek moest een medewerker de volledige badkamerconfiguratie uitwerken, prijzen opzoeken bij leveranciers en een offerte opmaken. Dat kostte nog eens twee tot drie werkdagen extra.

De oplossing

We ontwikkelden een visuele stijlkeuzetool die de klant inspireert en tegelijk structuur brengt in het keuzeproces. De flow begint met het kiezen van een badkamerstijl, waarna passende materialen, tegels, sanitair en accessoires worden getoond en de klant de afmetingen van de badkamer opgeeft. Op basis van alle selecties berekent het systeem een indicatieve prijs en genereert het een overzichtelijk stijlprofiel dat automatisch naar de klant wordt verstuurd.

• Visuele stijlkeuzetool. Klanten kiezen een badkamerstijl (modern, industrieel, klassiek of wellness) met sfeerbeelden ter inspiratie.
• Gestructureerde flow. Van stijl naar materiaal, tegels en sanitair, naar de afmetingen van de badkamer.
• Automatische prijsindicatie. Op basis van alle gemaakte selecties berekent het systeem direct een indicatieve prijs.
• Automatisch stijlprofiel. Een overzichtelijk document met de gemaakte keuzes, sfeerbeelden en prijsindicatie wordt automatisch naar de klant gestuurd.
• CRM-integratie. Het salesteam ontvangt dezelfde informatie in het CRM en kan het adviesgesprek gerichter en efficiënter voeren.
• Geautomatiseerde opvolging. Inclusief een uitnodiging voor een showroombezoek.

Het resultaat

De stijlkeuzetool heeft de manier waarop het bedrijf met potentiële klanten communiceert fundamenteel veranderd. Klanten komen nu voorbereid het adviesgesprek in, met een duidelijk beeld van wat ze willen. Dat bespaart tijd en verhoogt de kwaliteit van het gesprek.

Waarom dit werkte

Bij een emotionele aankoop als een badkamerrenovatie is inspiratie minstens zo belangrijk als informatie. Door de klant eerst visueel te laten kiezen en pas daarna de details in te vullen, wordt het proces laagdrempelig en plezierig. Het bedrijf ontvangt rijke klantprofielen waarmee het adviesgesprek direct op maat kan worden gevoerd. Dat bespaart niet alleen tijd, maar verhoogt ook de kans dat de klant zich begrepen voelt en voor dit bedrijf kiest.