Offerte voor garagedeuren geautomatiseerd

Voor een bedrijf gespecialiseerd in garagedeuren hebben wij het volledige offerteproces geautomatiseerd. Klanten configureren online het type deur, voeren afmetingen in en selecteren opties zoals isolatie, kleur en motorisering. Op basis daarvan wordt automatisch een prijsopgave gegenereerd.

De uitdaging

Het garagedeurenbedrijf bood diverse typen deuren aan: sectionaaldeuren, kanteldeuren, roldeuren en openslaande garagedeuren. Elk type had specifieke opties voor afmetingen, isolatiewaarde, kleur, oppervlaktestructuur en type aandrijving. Het samenstellen van een offerte vergde kennis van alle productvarianten en hun onderlinge compatibiliteit.

Aanvragen kwamen binnen via een eenvoudig contactformulier dat geen gestructureerde informatie opleverde. Medewerkers moesten bij elke aanvraag telefonisch contact opnemen om de juiste specificaties te achterhalen, waarna handmatig een offerte werd opgesteld. Dat kostte gemiddeld dertig minuten per aanvraag.

Met gemiddeld vijftien aanvragen per dag in drukke periodes was het team structureel overbelast. De doorlooptijd liep op tot drie werkdagen, wat in een concurrerende markt te lang was. Het bedrijf verloor regelmatig opdrachten aan concurrenten die sneller een prijsindicatie konden geven.

De oplossing

We hebben een online configurator ontwikkeld waarmee klanten zelfstandig hun garagedeur samenstellen. De flow begint met het kiezen van het deurtype en leidt vervolgens door de relevante opties: breedte, hoogte, isolatie, kleur, oppervlaktestructuur, ramen en type motor. Bij elke stap worden alleen compatibele opties getoond. Na afronding berekent het systeem automatisch de prijs inclusief montagekosten en wordt direct een offerte gegenereerd en verstuurd.

• Online configurator. Alle deurtypen doorlopen met alleen onderling compatibele opties per stap.
• Automatische prijsberekening. Inclusief montagekosten, direct zichtbaar na de laatste keuze.
• Directe offertegeneratie. Een professionele offerte wordt meteen opgesteld en naar de klant verstuurd.
• Routering naar opmeting. Complexe aanvragen die maatwerk vereisen worden automatisch doorgezet naar een opmeetafspraak.
• CRM-koppeling. Elke aanvraag komt met alle details binnen bij het team voor leadbeheer en opvolging.
• Beheermodule. Prijzen en producten zijn eenvoudig door het bedrijf zelf bij te werken.

Het resultaat

De configurator heeft het offerteproces getransformeerd. Klanten die voorheen moesten wachten op een telefoontje en vervolgens nog eens dagen op een offerte, ontvangen nu dezelfde dag nog een volledige prijsopgave. Het team is ontzorgd van het meeste administratieve werk en kan zich richten op advies en installatie.

Waarom dit werkte

Garagedeuren zijn een product waarbij klanten vooraf precies willen weten wat het gaat kosten. Door hen zelf hun deur te laten configureren en direct een prijs te tonen, wordt aan die behoefte voldaan. De ingebouwde validatie zorgt ervoor dat alleen geldige configuraties mogelijk zijn, waardoor het team geen tijd meer kwijt is aan het corrigeren van fouten. De automatische routering van complexe aanvragen naar een opmeting zorgt ervoor dat ook maatwerkprojecten snel en professioneel worden opgepakt.