Voor een deurenbedrijf met een breed assortiment aan binnen en buitendeuren hebben wij het volledige offerteproces en de commerciële pipeline geoptimaliseerd. Productkeuzes verlopen nu via een slimme flow, het CRM is volledig gekoppeld en de commerciële opvolging is geautomatiseerd. Het resultaat: een 40% hogere conversie van lead naar klant.
Het deurenbedrijf groeide snel maar miste structuur in het commerciële proces. Aanvragen kwamen binnen via de website, telefonisch en via showroombezoeken. Er was geen centraal systeem waarin leads werden bijgehouden. Offertes werden handmatig opgesteld en de opvolging was afhankelijk van het geheugen en de agenda van individuele verkopers.
Hierdoor vielen leads regelmatig tussen wal en schip. Een klant die in de showroom was geweest maar nog geen offerte had ontvangen, hoorde soms pas na twee weken iets. Ondertussen had die klant al bij een concurrent besteld. Het bedrijf had geen inzicht in de conversieratio, de gemiddelde doorlooptijd of de redenen waarom deals niet doorgingen.
Het productassortiment maakte het extra complex: tientallen deurtypen, materialen, afwerkingen, beslag en glasopties. Het samenstellen van een correcte offerte vergde veel productkennis en rekentijd, waardoor de verkopers het grootste deel van hun tijd achter hun bureau doorbrachten in plaats van in contact met klanten.
We hebben een integrale oplossing gebouwd die het hele traject van aanvraag tot deal afdekt. De basis is een slimme productflow waarin de klant stap voor stap zijn wensen specificeert: type deur, materiaal, afmetingen, kleur, beslag en eventuele extra opties. Op basis van deze keuzes wordt automatisch een offerte gegenereerd met de juiste prijzen.
Alle aanvragen en offertes worden automatisch in het CRM geregistreerd. Elke lead krijgt een status en wordt toegewezen aan een verkoper. Het systeem stuurt automatisch herinneringen voor opvolging en signaleert wanneer een lead te lang niet is benaderd. Het management heeft realtime inzicht in de pipeline, conversieratio's en omzetprognoses.
De impact op de commerciële resultaten was indrukwekkend. Doordat het team sneller en consistenter opvolgt, worden leads nu effectief benut in plaats van vergeten. De professionele offertes en snelle reactietijden versterken het vertrouwen bij potentiële klanten.
De combinatie van een slimme productconfiguratie, automatische offertegeneratie en een goed ingericht CRM zorgt ervoor dat het hele commerciële proces naadloos verloopt. Leads worden niet meer vergeten, offertes gaan sneller de deur uit en het management heeft grip op de pipeline. Door de verkopers te ontlasten van administratief werk kunnen zij zich focussen op wat echt waarde toevoegt: het opbouwen van relaties en het sluiten van deals.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij jouw offerteproces en CRM-pipeline kunnen optimaliseren voor meer resultaat.