Voor een kliniek gespecialiseerd in haartransplantaties hebben wij een AI-gestuurde intake tool gebouwd met Replit. Potentiële patiënten doorlopen een interactieve vragenlijst en uploaden foto's, waarna de AI een voorlopige beoordeling geeft van de geschiktheid en het verwachte behandelplan. Dit zorgt voor een betere pre-kwalificatie en bespaart zowel de kliniek als de patiënt kostbare tijd.
De kliniek ontving dagelijks tientallen aanvragen van mensen die geïnteresseerd waren in een haartransplantatie. Een groot deel van deze aanvragen bleek na het intakegesprek niet geschikt, bijvoorbeeld vanwege medische contra-indicaties of onrealistische verwachtingen. Ieder intakegesprek kostte de arts gemiddeld 30 minuten.
De arts besteedde een aanzienlijk deel van de week aan intakegesprekken met patiënten die uiteindelijk niet in aanmerking kwamen voor behandeling. Er was geen manier om vooraf in te schatten welke aanvragen kansrijk waren. Bovendien hadden patiënten vaak weken wachttijd voor hun eerste gesprek, wat leidde tot afhakers.
De kliniek zocht een manier om de intake te versnellen en de kwaliteit van binnenkomende aanvragen te verbeteren, zonder concessies te doen aan de medische zorgvuldigheid.
We hebben met Replit een webapplicatie gebouwd waarmee patiënten zelfstandig een uitgebreide intake doorlopen. De AI analyseert de antwoorden en foto's en genereert een voorlopig advies dat de arts kan reviewen voordat er een gesprek wordt ingepland.
Door de intake te digitaliseren en te ondersteunen met AI, kon de kliniek het volume aan aanvragen verwerken zonder extra medisch personeel. De AI vervangt de arts niet, maar zorgt ervoor dat de arts alleen nog tijd besteedt aan patiënten die daadwerkelijk in aanmerking komen. Voor de patiënt betekent het een snellere en informatievere ervaring.
Ontdek hoe wij maatwerk tools bouwen die je intake verbeteren.