Voor een vastgoedpartij die jaarlijks honderden leads genereert maar een groot deel daarvan ziet afhaken, hebben wij een automatische heractivatieflow gebouwd via Zapier. Leads die zijn afgevallen in het salesproces worden nu na een bepaalde periode automatisch opnieuw benaderd met een gerichte boodschap. Het resultaat: 15% van de verloren leads keert terug in de pipeline.
In vrijwel iedere salesorganisatie is er een groep leads die om uiteenlopende redenen afhaakt. Timing, budget, interne besluitvorming of simpelweg drukte. Veel van deze leads zijn niet definitief verloren, maar worden nooit meer benaderd omdat het salesteam zich richt op nieuwe instroom.
Het salesteam markeerde leads als verloren in het CRM, maar er was geen vervolgactie. De lijst met verloren leads groeide maandelijks, terwijl het potentieel dat daarin zat onbenut bleef. Handmatig door deze lijst gaan was niet haalbaar gezien de omvang, en bovendien was er geen inzicht in welke leads het meest kansrijk waren voor heractivatie.
Daarnaast ontbrak er een passende boodschap. Een generiek bericht naar een lead die drie maanden geleden is afgehaakt voelt niet persoonlijk. Het team had behoefte aan een geautomatiseerde maar toch relevante manier om het contact te herstellen.
We hebben een Zapier-flow gebouwd die automatisch leads identificeert die een bepaalde periode als verloren staan gemarkeerd. Op basis van de reden van afhaken, het type aanvraag en de oorspronkelijke dealwaarde wordt een gepersonaliseerd heractivatiebericht samengesteld en verstuurd.
Verloren leads zijn geen dode leads. Door ze geautomatiseerd en op het juiste moment opnieuw te benaderen met een relevante boodschap, bleek een aanzienlijk deel alsnog geinteresseerd. De automatisering maakte het mogelijk om dit op schaal te doen zonder extra belasting voor het salesteam. Het resultaat is omzet uit een bron die voorheen volledig onbenut bleef.
Ontdek hoe wij slapende leads automatisch terughalen naar je pipeline.